プライバシーポリシー
みなとペットケア株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するペット関連サービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報その他の情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 事業者情報
- 事業者名：みなとペットケア株式会社
- 住所：〒108-0075 東京都港区港南2丁目16-1
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3-5479-2864
2. 取得する情報およびその取扱い
当社は、本サービスの提供、運営および改善のため、以下の情報を取得し、利用することがあります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日等の連絡先・本人確認情報
- ペットの名前、種類、年齢、性別、体重、既往歴、ワクチン接種歴、アレルギー情報、健康状態、行動特性等のペットに関する情報
- 予約情報、利用履歴、問い合わせ内容、アンケート回答、評価・レビュー等のサービス利用情報
- 決済情報、請求情報、取引履歴等の会計・契約管理に必要な情報
- アクセスログ、Cookie、端末情報、IPアドレス、ブラウザ情報、位置情報等のオンライン上の利用情報
- 採用応募者に関する履歴書、職務経歴書、連絡先、面接記録等の情報
なお、ペットに関する情報のうち、飼い主様の個人情報と一体として管理されるものは、個人情報保護法上の個人情報として適切に取り扱います。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- 本サービスの提供、予約受付、確認、変更、キャンセル対応のため
- ペットの健康状態、既往歴、アレルギー等を踏まえた適切なケア、トリミング、預かり、相談対応等を行うため
- 本人確認、契約締結、請求、決済、返金、問い合わせ対応のため
- サービス品質の向上、業務改善、新サービス開発、統計分析のため
- 重要なお知らせ、規約変更、メンテナンス情報等の通知のため
- キャンペーン、イベント、アンケート、メールマガジン等の案内のため
- 不正利用の防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
- 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
- 採用選考、連絡、入社手続のため
- 上記に付随する目的のため
4. 個人情報の取扱いの法的根拠
当社は、日本法に基づき、個人情報を適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。主な法的根拠は以下のとおりです。
- ご本人の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前の手続に必要な場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 当社の正当な利益のために必要な場合であって、本人の権利利益を不当に侵害しない場合
また、要配慮個人情報に該当する可能性のあるペットの健康情報等を取り扱う場合には、必要に応じてご本人の同意を取得し、適切な安全管理措置を講じます。
5. 個人情報の第三者提供および共同利用
当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関もしくは地方公共団体等に協力する必要がある場合
- 業務委託先に対して、利用目的の達成に必要な範囲で提供する場合
当社は、予約管理、決済処理、配送、システム運用、顧客対応等の業務を外部委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。
共同利用を行う場合には、法令に従い、共同利用する項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者等を別途公表または通知します。
6. 外国にある第三者への提供
当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール、決済サービス等の利用に伴い、個人情報を外国にある第三者へ提供または委託する場合があります。その際は、個人情報保護法その他関連法令に従い、当該第三者の所在国における個人情報保護制度、当該第三者が講ずる保護措置等を確認し、必要な情報を提供したうえで、適切な安全管理措置を講じます。
外国にある第三者への提供に関する詳細情報の開示をご希望の場合は、第12項の窓口までご連絡ください。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保存します。保存期間の主な考え方は以下のとおりです。
- 契約・取引情報：契約終了後、法令上必要な期間を含めて保存
- 問い合わせ・相談記録：対応完了後、一定期間保存
- 会計・税務関連情報：法令で定められた期間保存
- 採用応募情報：選考終了後、一定期間保存または本人同意に基づき保存
- アクセスログ等：セキュリティ確保および不正防止のため、必要な期間保存
保存期間経過後、または利用目的達成後は、遅滞なく消去または匿名化等の適切な措置を講じます。
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法その他の法令に基づき、当社が保有する個人情報について、以下の請求を行うことができます。
- 開示の請求
- 内容の訂正、追加または削除の請求
- 利用停止、消去の請求
- 第三者提供の停止の請求
- 利用目的の通知の請求
- データポータビリティに関する情報提供の請求（法令上認められる範囲に限る）
- 処理の制限または異議の申立てに相当する請求（法令上認められる範囲に限る）
これらの請求を行う場合は、ご本人確認のうえ、法令に従って合理的な期間内に対応します。ただし、法令上、開示等に応じられない場合があります。
9. 同意の撤回
ご本人が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、いつでも同意を撤回することができます。同意の撤回は、当社所定の方法により第12項の窓口へご連絡ください。
なお、同意を撤回した場合でも、法令に基づき保存・処理が必要な情報や、契約履行のために必要な情報については、引き続き取り扱うことがあります。また、同意の撤回により、本サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。
10. 苦情・相談の申出先
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求、その他のお問い合わせは、第12項の窓口までご連絡ください。適切かつ迅速な対応に努めます。
また、個人情報保護法に基づく所定の手続に従い、必要に応じて個人情報保護委員会その他の関係機関への相談も可能です。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 従業者に対する教育・監督の実施
- アクセス権限の管理、認証強化、ログ管理
- 通信および保存データの暗号化等の技術的対策
- 委託先の選定および契約による監督
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
- 定期的な点検、見直しおよび改善
当社は、ペットの健康情報等の機微な情報を取り扱う可能性があることを踏まえ、特に慎重な管理を行います。
12. お問い合わせ窓口
本プライバシーポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 会社名：みなとペットケア株式会社
- 住所：〒108-0075 東京都港区港南2丁目16-1
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3-5479-2864
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の事情に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法により公表し、法令上必要な場合にはご本人の同意を取得します。
変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、掲載時点から効力を生じます。
制定日：2026年4月15日